Plan de dezvoltare

Acasă /

Plan de dezvoltare

SINGUA CARE 24

Plan de dezvoltare

PLAN DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE
PENTRU SINGUA CARE 24 S.R.L.

Prezentul material prezintă o strategie complexă de acțiuni și resurse menite să susțină obiectivele ambițioase ale societății în îmbunătățirea îngrijirii la domiciliu pentru persoanele vârstnice.

1. SCOPUL PLANULUI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE

1.a. Tipul serviciului

SINGUA CARE 24 este un furnizor de servicii socio-medicale, dedicat sprijinului persoanelor vârstnice, bolnavilor cronici și pacienților care necesită îngrijire continuă și asistență personalizată. Serviciile sunt oferite la domiciliul pacienților, asigurându-se astfel un acces rapid și convenabil la îngrijire, precum și satisfacerea cerințelor medicale și de recuperare.

Îngrijirea la domiciliu temporară sau pe termen lung include:
– ajutor pentru a efectua activități cotidiene;
– asigurarea igienei personale, îmbrăcarea și dezbrăcarea, hrănirea;
– asigurarea igienei locuinței și dezinfectarea;
– mișcarea, comunicarea;
– activități instrumentale ale vieții de zi cu zi;
– activități de pregătire a mesei, cumpărături, curățenie și spălătorie, administrarea proprietății, companie și socializare;
– servicii de restaurare și adaptare a mediului.

Alte servicii de recuperare/reabilitare:
– Kinetoterapie, fitness medical, fizioterapie, psihoterapie, psihoeducație, logopedie și altele;
– Servicii medicale sub formă de consultanță, îngrijire medicală la domiciliu sau într-o unitate medicală, consultație și îngrijire stomatologică, managementul medicamentelor și furnizarea de echipamente medicale.

1.b. Scopul serviciului

Scopul SINGUA CARE 24 este de a susține și îmbunătăți calitatea vieții beneficiarilor printr-o abordare profesională, personalizată și empatică a îngrijirii socio-medicale. Ne dorim să promovăm independența și starea de bine a persoanelor vulnerabile, ajutându-i să își păstreze demnitatea și să ducă o viață activă și participativă în cadrul comunității.

SINGUA CARE 24 se adresează următoarelor categorii de persoane:
*Persoane vârstnice – care au nevoie de îngrijire continuă și monitorizare medicală atentă pentru menținerea stării de sănătate și a nivelului optim de independență;
*Persoane cu afecțiuni cronice – care necesită tratament periodic, reabilitare și suport continuu pentru a putea duce o viață normală;
*Pacienți postoperatorii – care necesită o perioadă de recuperare și supraveghere specializată;
*Pacienți cu afecțiuni terminale – care necesită îngrijire paliativă, alături de suport emoțional și psihologic pentru a face față provocărilor.

Nevoi specifice:
 Nevoi medicale – oferim asistență pentru gestionarea afecțiunilor cronice, îngrijire postoperatorie, fizioterapie și programe de recuperare fizică, având ca scop menținerea și îmbunătățirea mobilității și funcțiilor fundamentale.
 Sprijin psiho-social – oferim consiliere psihologică, activități de socializare și terapie ocupațională pentru a îmbunătăți calitatea vieții și a preveni izolarea socială.
 Accesibilitate fizică și geografică – asigurăm îngrijire de calitate pentru persoanele din zonele rurale sau greu accesibile, prin intermediul echipelor mobile de îngrijire la domiciliu.
 Sprijin pentru aparținători – oferim instruire și consiliere pentru a-i sprijini pe cei dragi în gestionarea îngrijirii persoanelor aflate în dificultate, asigurându-le resursele necesare pentru a face față provocărilor.

Cuvinte-cheie pentru domeniul serviciilor sociale ales:

Vârstnici – persoane care au atins vârsta de pensionare și beneficiază de serviciile societății noastre.

Îmbunătățirea calității vieții – inițiative și măsuri care contribuie la creșterea bunăstării generale a vârstnicilor.

Formare continuă – programe educaționale și de dezvoltare profesională pentru funcționarea serviciului social ales.

Activități recreative – programe care oferă divertisment și stimulare mentală și fizică.

Independență – prin oferirea de servicii sociale, vârstnicii pot rămâne în propriile locuințe, evitând astfel instituționalizarea precoce.

Sprijin pentru familii – familiile care nu dispun de timpul necesar pentru a-și îngriji membrii familiei aflați în nevoie sau în imposibilitate de a se îngriji singuri pot apela la serviciile sociale de îngrijire, având astfel siguranța că aceștia beneficiază de atenția și îngrijirea de care au nevoie, într-un mediu sigur și adecvat.

2. CONTEXTUL ELABORĂRII PLANULUI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE

2.a. Demografie și coeziune socială

Îmbătrânirea reprezintă un fenomen ireversibil ce afectează în România persoanele vârstnice, fenomenul de îmbătrânire demografică cunoscând astfel o accenturare, populaţia vârstnică de 65 ani și peste depășind cu peste 27,5% populația tânără de 0-14 ani (3966 mii față de 3110 mii persoane), conform unui studiu efectuat de către Institutul Național de Statistică la 5 aprilie 2024.

România se va confrunta, în anii următori, cu o transformare socio-economică profundă, datorită schimbărilor demografice. Până în anul 2060, se estimează că ponderea populației cu vârstă mai mare sau egală cu 65 de ani se va dubla, de la 15 la 30%. De asemenea, raportul de dependență demografică (numărul persoanelor tinere – sub 14 ani – și vârstnice – peste 65 de ani – ce revine la 100 de persoane în vârstă de muncă) va ajunge la 100 în 2055.

Tendința ascendentă de îmbătrânire a populației impune orientarea politicilor sociale către îmbunătățirea calității vieții persoanelor vârstnice, asigurându-le condițiile necesare pentru un trai independent și decent, în respectul identității, integrității și demnității acestora.

Persoanele vârstnice reprezintă o categorie de populație vulnerabilă cu nevoi particulare datorită limitărilor fiziologice și fragilității caracteristice fenomenului de îmbătrânire și care ar trebui să beneficieze de măsuri de asistență socială, în funcție de situațiile personale de natură socio-economică, medicală, fiziologică.

Dispariția obiceiurilor din perioada de activitate, pierderea îndeletnicirilor tradiționale, mutarea populației din casele tradiționale, lipsa activităților sociale, neimplicarea vârstnicilor în viața comunitară și reducerea cercului de prieteni au dus, adesea, la izolare, însingurare și sentimentul inutilității în rândul persoanelor vârstnice.

Printre problemele sociale ale persoanelor cărora serviciile SINGUA CARE 24 se adresează identificăm:
a) sănătate precară;
b) venituri mici în raport cu necesităţile;
c) izolare, singurătate; capacitatea scăzută de autogospodărire;
d) absenţa suportului pentru familia care are în îngrijire o persoană dependentă;
f) nevoi spirituale;
g) lipsa locuinţei.

2.b. Competențele societății SINGUA CARE 24

Îngrijirea persoanei, prevenirea marginalizării sociale și sprijinirea pentru reintegrare socială, consilierea, sprijin, îngrijire, ajutor, readaptarea capacităților fizice și psihice, antrenarea la activități sociale, culturale și de asemenea natură – acestea reprezintă principalele arii pe care Societatea SINGUA CARE 24 se angajează să le dezvolte. Cu toate acestea, aceste componente nu sunt întotdeauna ușor de acomodat si provocările cărora SINGUA CARE 24 va trebui să le facă față sunt multiple.

În desfășurarea activităților, s-a pornit de la identificarea nevoilor individuale și de grup, care definesc activități specifice de prevenire a riscurilor sociale și de sprijin pentru persoanele aflate în nevoie. Acestea sunt destinate familiilor aflate într-o situație specială sau vulnerabilă, care nu pot oferi protecția necesară membrilor săi. Scopul este de a sprijini atât persoana vulnerabilă, cât și familia, pentru a asigura un trai normal și decent, vizând prin serviciile oferite independența și bunăstarea acestora, menținerea demnității și o viață activă și participativă în comunitate.

SINGUA CARE 24 se organizează și funcționează cu respectarea principiilor generale care guvernează sistemul național de asistență socială, precum și a principiilor specifice care stau la baza acordării serviciilor sociale prevăzute de legislația specifică, convențiile internaționale ratificate prin lege și celelalte acte internaționale în materie la care România este parte, precum și de standardele minime de calitate aplicabile.

Strategia națională pentru promovarea îmbătrânirii active și protecția persoanelor vârstnice 2015-2020 vizează înființarea unui cadru strategic în privința promovării îmbătrânirii active, stabilind trei obiective generale: prelungirea vieții active, promovarea participării sociale active și demne pentru persoanele vârstnice și obținerea unui grad mai ridicat de independență și siguranță pentru persoanele cu necesități de îngrijire de lungă durată.

În cadrul primului obiectiv strategic, prelungirea vieții active, se au în vedere măsuri pentru consolidarea reformei sistemului public de pensii, modificări ale politicilor de resurse umane pentru o mai bună integrare a lucrătorilor vârstnici și flexibilizarea prevederilor din legislația muncii, crearea locurilor de muncă favorabile vârstnicilor, precum și îmbunătățirea abilităților, a capacității de angajare și a independenței populației vârstnice.

Cel de-al doilea obiectiv strategic vizează accentuarea unei imagini sociale pozitive a populației vârstnice, îmbunătățirea accesibilității infrastructurii spațiilor publice, prevenirea abuzurilor asupra populației vârstnice și a excluziunii acesteia, diversificarea serviciilor sociale pentru populația vârstnică.

În cadrul celui de-al treilea obiectiv, se are în vedere crearea sistemului unificat de îngrijire de lungă durată (ÎLD) la nivel instituțional prin înființarea unui departament dedicat în cadrul MMFPSPV, dar și prin revizuirea și îmbunătățirea cadrului legal pentru acreditarea și monitorizarea tuturor tipurilor de furnizori de servicii în domeniu. De asemenea, se urmărește asigurarea resurselor financiare, umane și fizice pentru sistemul de ÎLD.

Îmbătrânirea populației din România este influențată de trei fenomene separate: creșterea speranței de viață, scăderea ratelor de fertilitate și emigrația. Obiectivele transversale ale Strategiei urmăresc:
1. Întârzierea îmbătrânirii fizice și a apariției afecțiunilor cronice și
2. Pregătirea sistemului de sănătate pentru servicii acordate populației vârstnice.

În primul caz, se va continua creșterea „taxei pe viciu” și alocarea sumelor obținute în direcția finanțării programelor de sănătate publică, diminuarea comportamentelor nesănătoase, consolidarea prevenției, îmbunătățirea accesului la servicii de sănătate pentru comunitățile marginalizate. În privința pregătirii sistemului de sănătate pentru servicii acordate populației vârstnice, se are în vedere creșterea numărului de specialiști în geriatrie, dezvoltarea, finanțarea și implementarea de servicii comunitare și de îngrijire la domiciliu pentru pacienții cu grad mare de dependență cu afecțiuni cronice.

3. PRINCIPIILE APLICABILE PLANULUI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE

Pentru a garanta calitatea și eficiența serviciilor oferite, SINGUA CARE 24 se ghidează după o serie de principii fundamentale ce stau la baza fiecărei activități:

 Asigurarea, fără niciun fel de discriminare, a unor servicii sociale eficace, accesibile, comprehensive, sustenabile, centrate pe nevoile individuale ale beneficiarului.

 Utilizarea de mijloace de informare şi comunicare corecte, transparente şi accesibile, asigurarea confidenţialităţii şi securităţii datelor şi informaţiilor personale, utilizarea mecanismelor de prevenţie şi combatere a riscului de abuz fizic, psihologic sau financiar asupra beneficiarului.

 Coordonarea eficientă dintre sectorul public şi privat, încurajarea parteneriatelor pentru asigurarea sustenabilităţii şi continuităţii serviciilor sociale, promovarea dezvoltării serviciilor sociale de proximitate/comunitare şi a integrării acestora cu serviciile de sănătate, educaţie şi alte servicii de interes general.

 Recrutarea de personal calificat şi asigurarea formării continue a acestuia, implicarea voluntarilor, asigurarea condiţiilor de lucru adecvate şi a echipamentelor specifice activităţilor derulate, asigurarea sănătăţii şi securităţii la locul de muncă.

 Responsabilitate în respectarea demnității umane și a drepturilor fundamentale ale fiecărui beneficiar al serviciilor noastre. Tratarea fiecărei persoane cu respect și empatie, recunoscând unicitatea fiecărei situații și adaptând îngrijirea la nevoile individuale. Ne angajăm să oferim un mediu sigur, confidențial și incluziv, în care fiecare persoană să se simtă valorizată, protejată și respectată.

 Abordarea flexibilă și adaptabilă, care ne permite să răspundem cu promptitudine la schimbările din mediul social și la nevoile în evoluție ale beneficiarilor noștri. Ne străduim să oferim soluții inovatoare, personalizate și eficiente, asigurându-ne că fiecare persoană primește îngrijirea de cea mai înaltă calitate, în acord cu așteptările și cerințele sale specifice.

 Respectarea celor mai înalte standarde de calitate, alături de un angajament constant pentru optimizarea eficienței în fiecare aspect al activității noastre. Vom implementa măsuri riguroase de evaluare a calității serviciilor și a performanței echipei, bazându-ne pe feedback direct din partea beneficiarilor și a familiilor acestora. Prin monitorizarea continuă a rezultatelor îngrijirii, ne asigurăm că fiecare serviciu oferit este adaptat nevoilor individuale și menține cele mai înalte standarde de excelență.

 Accesibilitate – Ne asigurăm că toate persoanele care necesită îngrijire pot beneficia de serviciile noastre, fără restricții legate de zona de reședință sau de situația economică. Implementăm măsuri dedicate pentru a facilita accesul, inclusiv dezvoltarea unui sistem eficient de transport, cu un accent deosebit pe sprijinirea persoanelor din mediul rural.

Ne ghidăm activitatea după principii solide de etică profesională, care definesc fiecare decizie și acțiune în cadrul echipei noastre. Ne asumăm responsabilitatea de a menține o conduită ireproșabilă, bazată pe respect, empatie și confidențialitate. Fiecare membru al echipei noastre este dedicat oferirii unor servicii de îngrijire cu profesionalism și integritate, asigurând un mediu sigur și demn pentru toți beneficiarii noștri.

Valori promovate:

Afirmarea individualității proprii este un drept fundamental. Fiecare om are dreptul la libertate, la alegerea propriilor valori și moduri de viață, atâta timp cât acestea nu încalcă libertatea celorlalți.

Dreptul persoanelor de a avea acces la resurse este esențial. Fiecare om are dreptul la resursele necesare pentru susținerea vieții și dezvoltării, precum și la oportunități de a-și realiza și exprima potențialul.

Respectul pentru demnitatea și încrederea în valoarea ființei umane sunt fundamentale. Fiecare persoană este o valoare unică. Procesul de asistență socială trebuie să contribuie la valorizarea personalității umane, la creșterea demnității acesteia și la respectarea individualității fiecărei persoane asistate.

Încrederea în capacitatea de autodeterminare și în capacitatea de a rezolva problemele persoanelor asistate este esențială. De asemenea, este importantă încrederea în capacitatea acestora de a învăța și de a se dezvolta.

Păstrarea confidențialității informațiilor primite de la persoanele asistate este esențială.

Autodeterminarea este o valoare de bază a profesiei, stabilită încă de la începuturile acesteia.

Libertatea de exprimare, personalizarea serviciilor, transparența, onestitatea, profesionalismul, excelența, cunoașterea avansată, recunoașterea meritului și responsabilitatea individuală și publică sunt valori promovate de societatea noastră, alături de cele menționate anterior.

4. OBIECTIVE ALE PLANULUI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE

Obiectivele societății SINGUA CARE 24 sunt:
Obiectivul nr. 1:
Acreditarea în acord cu reglementările legale:
a) Denumire/Categorie serviciu social (cod serviciu social din Nomenclatorul serviciilor sociale, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 867/2015, cu modificările şi completările ulterioare): Cod serviciu social 8810 ID-I;
b) Etapele de parcurs pentru înfiinţarea şi dezvoltarea serviciului social, cu precizarea pentru fiecare acţiune a persoanei/persoanelor responsabile, perioada estimată pentru implementarea acţiunii, rezultatul/rezultatele aşteptat(e)/indicatorul de monitorizare şi persoana/structura din cadrul organizaţiei, responsabilă de evaluarea îndeplinirii acţiunii:
(i) pregătirea, elaborarea documentaţiei de funcţionare şi obţinerea autorizaţiilor administrative prealabile funcţionării;
(ii) informarea comunităţii;
(iii) deschiderea;
(iv) asigurarea funcţionării;
(v) strategia în situaţii de criză.
Scopul planului de dezvoltare a serviciilor sociale acordate de SINGUA CARE 24, în legătură cu planul de urgență ce urmează a fi întocmit în vederea solicitării licenței de funcționare, este de a asigura o abordare holistică și integrată a nevoilor persoanelor vulnerabile. Acest plan va detalia măsurile specifice de prevenire a riscurilor sociale și de intervenție în situații de urgență, astfel încât să se garanteze continuitatea și calitatea serviciilor oferite. De asemenea, planul va include proceduri clare pentru gestionarea situațiilor de urgență, asigurând astfel o reacție rapidă și eficientă la orice incident care ar putea afecta bunăstarea beneficiarilor.

Obiectivul nr. 2
Atingerea obiectivelor și direcțiilor vizate prin misiunea SINGUA CARE 24

Din perspectivă funcțională, acordarea serviciilor de asistență socială este concepută ca un sistem de acțiuni specifice, care trebuie să asigure realizarea obiectivului său major, respectiv asistarea persoanelor care, din cauza unor motive de natură economică, fizică, psihică sau socială, nu au posibilitatea să își asigure nevoile sociale, să își dezvolte propriile capacități și competențe pentru integrarea socială.

Dezvoltarea rețelei de servicii la nivel local și regional:
– Realizarea demersurilor necesare pentru identificarea persoanelor vulnerabile din comunitate care necesită servicii sociale, prin îmbunătățirea colaborării cu cabinetele de medicină de familie și alți actori sociali locali; monitorizarea individuală a persoanelor beneficiare de servicii și stimularea familiilor acestora pentru o colaborare eficientă în depășirea dificultăților;
– Informarea potențialilor beneficiari și a persoanelor interesate despre misiunea societății, condițiile și oferta de servicii, precum și despre drepturile și obligațiile aferente.

Îmbunătățirea metodologiei de lucru:
– Gestionarea bazei de date privind persoanele vulnerabile cu risc ridicat de excluziune socială;
– Aplicarea standardelor de calitate privind serviciile sociale persoanelor vârstnice;
– Însușirea și aplicarea actualului cadru legislativ, modificat sau completat, pentru o abordare integrată a stării sociale a persoanelor aflate în dificultate.

Combaterea riscului de marginalizare socială a persoanelor cu situație deosebită:
– Facilitarea accesului persoanelor cu nevoi speciale la ajutoare materiale și informarea familiilor/beneficiarilor despre serviciile oferite de alte instituții, care răspund unor nevoi specifice, precum și îmbunătățirea competențelor pentru îngrijirea vârstnicilor aflați în situații de dificultate;
– Dezvoltarea și diversificarea serviciilor oferite în funcție de nevoile identificate.

Promovarea participării persoanelor vârstnice și a celor aflate în imposibilitate de a se îngrji singure la viața socială și cultivarea relațiilor interumane:
– Implicarea în diverse activități sociale, cu scopul socializării, vizitarea punctelor culturale și istorice ale orașului, etc.

Promovarea celor mai înalte standarde de calitate, siguranță și etică profesională în îngrijirea persoanelor vârstnice și a celor aflate în incapacitate de autoîngrijire, prin:
– Formarea continuă a personalului societății noastre, în vederea dezvoltării competențelor acestora, cu scopul perceperii adecvate a problematicii abordate și a soluțiilor optime de depășire a acesteia;
– Adaptarea serviciilor oferite la misiunea și specificul societății noastre, precum și la cerințele legislative în vigoare;
– Promovarea voluntariatului și a implicării societății civile, cu scopul perceperii reale a situațiilor vulnerabilizante și a prevenirii marginalizării sociale;
– Stimularea transferului de bune practici în domeniul serviciilor și politicilor pentru persoane aflate în nevoie;
– Dezvoltarea unei atitudini pozitive în familie și societate față de vârstnici și persoane care nu se pot îngrji singure prin acțiuni de informare, educare și comunicare în comunitate.

Formarea unei echipe multidisciplinare și consolidarea bazei operaționale
– Angajarea și integrarea de specialiști – medici, asistenți medicali, psiholog, kinetoterapeuți calificați, instructori de gimnastică acvatică;
– Dezvoltarea unui program de formare și perfecționare continuă – organizarea unui program intern de instruire axat pe principiile etice ale îngrijirii și pe implementarea celor mai noi abordări și practici în domeniul geriatriei;
– Crearea de parteneriate – stabilirea unor parteneriate cu centre de sănătate și spitale locale pentru a garanta o continuitate optimă în îngrijire și pentru a oferi suport constant beneficiarilor noștri, asigurându-le un tratament integrat și accesibil.

Diversificarea serviciilor
– Extinderea serviciilor de fizioterapie și recuperare – recrutarea de specialiști calificați în domeniul recuperării și dotarea serviciilor cu echipamente de ultimă generație, pentru a asigura un nivel înalt de îngrijire și eficiență în procesul de recuperare a beneficiarilor;
– Crearea unor programe de consiliere psihologică și sprijin social – pentru pacienți și familiile acestora, cu scopul de a sprijini și îmbunătăți starea lor psiho-emoțională, precum și de a contribui activ la susținerea procesului de recuperare și reabilitare.

Extinderea acoperirii teritoriale
– Deschiderea unui punct de lucru într-o altă regiune a țării, cu un accent deosebit pe zona rurală a respectivei regiuni, pentru a facilita accesul pacienților din localități izolate la serviciile oferite de SINGUA CARE 24, asigurându-le astfel îngrijire de calitate, indiferent de locația lor;
– Implementarea unui mijloc de transport adaptat pacienților cu deficiențe locomotorii – pentru a facilita accesul pacienților la îngrijire și pentru a răspunde în mod adecvat nevoilor lor de mobilitate, asigurându-le astfel condițiile necesare pentru a beneficia de servicii de sănătate de calitate, indiferent de dificultățile de deplasare.

Evaluarea și optimizarea serviciilor
– Dezvoltarea și implementarea unui sistem eficient de colectare a feedback-ului, care să permită obținerea de informații valoroase din partea beneficiarilor și a familiilor acestora, pentru a îmbunătăți continuu serviciile oferite – prin chestionare și interviuri periodice pentru a evalua satisfacția pacienților și aparținătorilor;
– Actualizarea protocoalelor de tratament – pe baza datelor obținute, cu scopul de a analiza și adapta strategiile noastre pentru a spori eficiența și calitatea îngrijirii, asigurându-ne astfel că răspundem cât mai bine nevoilor fiecărui beneficiar, în funcție de datele obținute, pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea îngrijirii.

Digitalizarea și modernizarea
– Implementarea unui sistem de telemedicină – pentru a efectua o monitorizare continuă la distanță a stării de sănătate a beneficiarilor, utilizând tehnologii moderne care să ne permită să urmărim evoluția acestora și să intervenim rapid în cazul unor modificări ale stării lor.
– Digitalizarea documentației – pentru a asigura un acces rapid, transparent și securizat la datele medicale ale beneficiarilor, facilitând astfel o gestionare eficientă a informațiilor și o comunicare clară între echipele de îngrijire și familiile acestora.
– Publicarea unui raport de activitate anual – disponibil pentru public, cu scopul de a garanta transparența proceselor și informațiilor, asigurându-se astfel accesul liber și clar la detalii relevante despre serviciile oferite și modul în care sunt gestionate.

5. PERIOADA DE IMPLEMENTARE A PLANULUI DE DEZVOLTARE

Perioada de implementare a planului de dezvoltare este de 5 (cinci) ani. Fiecare an va avea ca obiectiv principal implementarea acțiunilor strategice ce vor contribui la îndeplinirea misiunii SINGUA CARE 24 și la satisfacerea eficientă a nevoilor și cerințelor specifice ale comunității.

6. RESURSE PENTRU IMPLEMENTAREA PLANULUI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE

a) estimări pe ani/surse de finanţare/categorii de cheltuieli etc.:

Finanțarea cheltuielilor societății se asigură din următoarele surse, în condițiile legii:
– resurse proprii;
– contribuția beneficiarului și / sau a familiei acestuia;
– buget local;
– buget de stat;
– donații, sponsorizări și alte forme private de contribuții bănești permise de reglementările legale în vigoare;
– fonduri externe rambursabile și nerambursabile;
– alte surse de finanțare în acord cu prevederile legale.

b) contracte/angajamente etc. care stau la baza estimărilor:

Pentru a putea susține și îndeplini obiectivele și misiunea societății, este esențial să dispunem de o echipă extinsă, diversificată și pregătită să aplice cele mai noi și eficiente metode de îngrijire, care să răspundă nevoilor fiecărui beneficiar: contracte de colaborare cu medici specializați în geriatrie, contracte de colaborare sau / și de muncă cu asistenți medicali, kinetoterapeuți, aquaterapeuți, asistenți sociali, psiholog pentru a furniza o gamă largă de servicii, contracte de voluntariat, contracte de internship etc.

c) estimarea normativului de personal cu respectarea normativului de personal prevăzut în legislaţia în vigoare aplicabilă serviciului social/serviciilor sociale planificat(e):

Alocarea și gestionarea resurselor umane pentru personalul necesar implementării planului, inclusiv angajarea și pregătirea personalului, va ține cont de recomandările legislative din domeniu:
• îngrijitori la domiciliu – 10 posturi;
• asistent medical generalist – 1 post;
• psiholog – 1 post;
• asistent social – 1 post;
• medic – 1 post;
• contabil – 1 post.

d) identificarea spaţiului/spaţiilor în care urmează să funcţioneze serviciul/serviciile social(e); aranjamente cu privire la edificare/închiriere/amenajare/modernizare etc. a spaţiului/spaţiilor în care urmează să funcţioneze serviciul/serviciile social(e):

SINGUA CARE 24 are sediul situat în Comuna Dobroești, Sat Fundeni, Str. Stejarului nr. 109, bl. Corp 4, Județ Ilfov. Clădirea în care funcționează este amenajată și utilată corespunzător, respectând recomandările legale în vigoare aferente.

e) resurse financiare şi costul mediu lunar pe beneficiar estimat:

Finanțarea cheltuielilor societății se asigură, în condițiile legii, în acord cu aspectele prezentate în cadrul punctului a) supra, precum și cu prevederile Hotărârii de Guvern nr. 1253/2022 pentru modificarea H.G. nr. 426/2020 privind aprobarea standardelor de cost pentru serviciile sociale.

f) alte informații:

Capacitate / număr beneficiari: 20.

7. INDICATORI DE PERFORMANȚĂ, în legătură cu rezultatele stabilite în planul de dezvoltare a serviciilor sociale (cantitativ, calitativ, de intrare, de ieşire, de proces, de rezultat etc.):

Planul propriu de dezvoltare a serviciului social prevede îmbunătăţirea permanentă a procedurilor de lucru şi a mediului ambiant, în funcţie de feedback-ul obţinut prin mecanismele de evaluare a satisfacţiei persoanelor beneficiare, prin mecanismele de evaluare internă şi externă implementate de furnizorul de servicii sociale, precum şi pe baza rezultatului controalelor realizate de inspectorii sociali sau, după caz, acolo unde există, a rapoartelor de monitorizare independentă, realizate de organizaţiile neguvernamentale care activează în domeniul drepturilor omului sau de organizaţiile care reprezintă persoanele beneficiare de servicii sociale.

Indicator de performanță 1: Proces asistențial

Indicator de performanță; Modalități de măsurare:
Număr de beneficiari Număr de beneficiari asistați
Număr de beneficiari noi Număr de cereri asistare / număr dispoziții asistare
Număr de prelungiri de asistare Număr de cereri prelungire asistare / număr dispoziții prelungire asistare
Număr încetări asistare Număr de cereri de încetare a asistării / număr de dispoziții încetare asistare
Evaluări beneficiari Număr de evaluări / reevaluări beneficiari
Planuri de intervenții Număr de planuri de intervenții
Planuri personalizate de asistență și îngrijire Număr planuri personalizate de asistență și îngrijire
Grad de informare al beneficiarilor Număr informări beneficiari

Indicator de performanță nr. 2: Parteneriate / Convenții de colaborare

Indicator de performanță: Modalități de măsurare:
Convenții de parteneriat Număr convenții / parteneriate active
Contracte de voluntariat Număr contracte voluntariat

Indicator de performanță nr. 3: Dezvoltare, inovare, promovare

Indicator de performanță: Modalități de măsurare:
Dezvoltarea competențelor profesionale Număr cursuri de perfecționare absolvite de personalul furnizorului de servicii sociale
Număr de ședințe de lucru
Modele de „bună practică” promovate de personalul furnizorului de servicii sociale
Inițiative suport de atragere de fonduri Număr de seminare / zile informative/workshopuri pentru promovarea misiunii societății și grupului țintă deservit
Inițiative de promovare a misiunii societății Număr de materiale informative realizate
        Număr de pliante, fly-ere personalizate
      Număr de parteneriate încheiate
      Număr de participări la întâlniri profesionale care vizează aria de activitate deservită
      Numărul de articole publicate în mass-media
      Numărul de accesări al site-ului web găzduit de către furnizorul de servicii sociale
        Numărul de vizite a membrilor comunității
Managementul instituțional Elaborarea de strategii, standarde
        Elaborarea de proceduri / regulamente interne

Indicator de performanță nr. 4: Sustenabilitate și capacitate instituțională

Indicator de performanță: Modalități de măsurare:

Leadership și management Eficacitatea procesului operațional strategic

      Sistem de management al performanței
      Sisteme integrate
Dezvoltare profesională a personalului Sistem de formare cu formatori interni și / sau externi pentru personal
Gradul de satisfacție a personalului Evaluarea gradului de satisfacție al personalului
Patrimoniu existent Menținerea în stare bună a sediului
      Dotarea sediului cu logistica necesară

De asemenea, pentru o detaliere mai amplă a indicatorilor de performanță, a se vedea punctul 4 supra.

8. ORGANIZAREA MONITORIZĂRII ȘI EVALUĂRII PLANULUI DE DEZVOLTARE A SERVICIILOR SOCIALE:

a) Responsabilităţile enumerate pentru fiecare dintre etapele de implementare: pregătirea și elaborarea documentației de funcționare și obținerea autorizațiilor administrative prealabile funcționării – reprezentantul furnizorului de servicii sociale.

b) Monitorizare şi evaluare: reprezentantul furnizorului de servicii sociale, personalul de specialitate din cadrul furnizorului de servicii sociale, alte persoane cu rol de evaluare/monitorizare/control, conform legislației aferente.

c) Raportare: reprezentantul furnizorului de servicii sociale, personalul de specialitate din cadrul furnizorului de servicii sociale, alte persoane cu rol de evaluare/monitorizare/control, conform legislației aferente.

d) Actualizare/revizuire plan/indicatori de performanţă etc.: ori de câte ori este necesar, dar nu mai târziu de 5 ani, sau în conformitate cu evoluția prevederilor legislative aferente domeniului.

e) Persoana desemnată de furnizorul de servicii sociale, cu atribuţii de răspundere pentru serviciile sociale prestate, dacă prin fişa postului a fost desemnată şi o altă persoană alături de administratorul operatorului economic: asistentul social.

9. CONCLUZII

Acest plan strategic va orienta activitatea SINGUA CARE 24 pe parcursul următorilor 5 (cinci) ani, garantându-ne astfel că îndeplinim cele mai înalte standarde de calitate și că răspundem în mod adecvat nevoilor comunității. Planul va fi disponibil atât pe site-ul societății, cât și în format fizic la sediul nostru, în conformitate cu cerințele legale, asigurând transparență totală și un acces ușor la informațiile necesare pentru toate părțile interesate.

Program de lucru cu publicul

Telefon